Verwenden Sie ein Telefon-Skript, das Ihre Stärken Highlights!

Ich habe oft gesagt, dass die Verwendung von Skripten in Telefon-Verkauf, Kundendienst und technische Unterstützung ist wünschenswert und unumgänglich.

Selbst wenn wir behaupten wir nicht mit einem Aufruf Weg, wenn wir uns Datensatz im Laufe des Jahres eine Verschiebung und spielen dann die Ergebnisse wieder, wir finden wiederkehrenden Gesetzmäßigkeiten, Wendungen und Haken, Erklärungen und schließt, dass für uns arbeiten Zeit scheinen und immer wieder.

Sie sind einfach nicht aufgeschrieben noch nicht.

Wenn wir über die Verwendung von Skripten sprechen, meinen wir anstrebenerreichen einer gewissen Einheitlichkeit in Text, Ton und Timing, und das typische Ziel von Managern festgelegt ist, dass jeder werden alles die gleiche Weise: Sie errang die gleichen großartigen Ergebnisse ringsum.

Alles, was Manager tun muss, ist zu Fuß durch das Call-Center, und wie eine Symphonie Dirigent, er wird erkennen, die die Gäste kleben und wer ist auffallend falsche Töne.

Ich habe erstellt, verwaltet, und arbeitete an den Telefonen in einem sehr strukturierten Umgebungen wie diese. Sie haben Ihre Verkaufschancen oder Wartung"The House's Way" oder es ist die Autobahn!

Aber es gibt Alternativen, wenn wir in unserer anspruchsvollen Scripting-und Managementstrategien sind. Buchstäblich, wir können Präsentationen lassen tausend "blühen", so dass jedes Telefon Rep-Verwaltung zu tun sein eigenes Ding mit dem vollen Segen.

Wir können damit jeder Wiederholung um seine oder ihre persönlichen Skript zu schreiben, bietet:

(1) Es trifft oder schlägt den Verkauf von Macht eines "control"-Skript, eine, die erwiesenermaßen zu produzieren topErgebnisse;

(2) Die rep-Sticks für dieses Skript, effektiv "Contracting", es zu benutzen immer wieder überarbeitet, bis sie es offiziell, und schlägt seine Leistung mit einem neuen Text, und

(3) Es gibt offensichtlich keine andere bessere Aufruf-Pfad im Einsatz, die fein säuberlich auf die rep's native Persönlichkeit und Stil anpassen würde.

Nach seiner Tätigkeit in Telefon-Kommunikation für viele Monde, habe ich gesehen, dass das beste Drehbuch in der Welt völlig vergeudet wird, wenn die Menschen es ablehnen zu verwenden. Wenn sie es lesen, Geschwindigkeit,Shove It in einer Schublade oder auslöschen, sie aus ihren Computer-Bildschirmen, während und sagte: "Hey-It's ME einfach nicht!" Sie haben ein Problem, wenn du ihr Manager.

"Probieren Sie es aus, werde es euch gefällt!" könnten einige zögern Wiederholungen zu beißen bekommen, aber viele werden einfach anstarren Sie sich mit der implizite oder rundweg erklärte Bemerkung: "Wenn ich verwenden, dass ich aufhören!"

Dann haben Sie, um das autoritäre Hut, was selten ist angenehm zu tragen.

Ein Weg, dies zu umgehen ist, zögern Wiederholungen zu BEAT THE CHALLENGECONTROL.

Sie können belohnen. Spiff ihnen einen Bonus, wenn sie Erfolg haben.

Aber wenn sie versagen, gewinnen Sie und gewinnen sie auch.

Sie werden erkennen, ist es nicht einfach, ein Skript generiert, die konsequent die besten Verkaufs-und Service Ergebnisse Entwurf.

Das Licht kann weitergehen, und sie könnten zu realisieren, "Das könnte für mich arbeiten, nachdem alle!"

Das ist, was als ein "Aha-Erlebnis" bezeichnet.

Aber reden wir Spezifika. Wenn Sie vorhaben, Ihr eigenes Skript zu schreiben, sollte es Bring out yourStärken.

Zum Beispiel, wenn Sie beim Geplauder groß sind, um Small Talk zu warm-up kalten Aussichten, dann bieten viel Raum in Ihrem Skript für diese Funktion, diese Stärke. Auf der anderen Seite, wenn Sie ein kalter Fisch, wenn es um das Eis zu brechen kommt, dann machen Sie diesen Abschnitt nicht vorhanden.

Nie fragen Aussicht "How are you?"

Wenn Sie bei Fragen zu stellen, TV's Charlie Rose, sondern transplantierten in Telefongesprächen, verwenden Sie dann, was ich die New Telemarketing (TM), rufen Sie eines der wundervollstenMethode des Verkaufens geht, dass sinnvolle Gebens und mit dem Kunden statt.

Wenn Sie das genaue Gegenteil, bist du ein Erzähler, dessen Mantra sein könnte: "Unterbrechen Sie mich nicht jetzt, ich bin auf einer Rolle!" dann können Sie die herkömmliche Telemarketing, eher ein One-Way-Strategie, die Nachricht von Ihnen abhängt, um das Erzählen zu tun und dem Verkaufspreis.

Sie können sehen, wo ich bin mit diesem geht, kannst du nicht?

Wenn ich ein Call Center mit 100 Sitzplätzen und 100 Menschen hatten dabei gleichzeitig 100 verschiedene Skripte, wäre ich glücklich,sofern sie alle gleichmäßig gute Ergebnisse erzielt.

Aber, wenn ich ein Call Center mit 100 Sitzplätzen und 100 Menschen hatten sich 10.000 verschiedene Skripte im Laufe einer Schicht, die eine sehr reale Versuchung ist, wenn sie die Freiheit, ihre eigenen Gespräche Handwerk sind gegeben, aber sie verirrten von ihnen, ich ' d Recht besorgt, und meine Vertrieb, Service und technischen Support Ergebnisse würden darunter leiden.

Wenn Sie möchten mehr über die Implementierung einer Multi-Style-Scripting-Strategie zu lernen, sowie die Schrauben und Muttern zuWie zu setzen traditionelle und neue Telemarketing (TM)-Skripte zusammen, kontaktieren Sie mich und fragen nach den PhoneMasters (TM) Training Program.

Es vereint Audio-und Video-Training mit individualisierten Scripting-Hilfe und Telefon-Coaching.

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Philips CD1501B/38 DECT Schnurloses Telefon, schwarz

Philips CD1501B/38 Handy Shop Kaufen

Ein wirklich Super Preis-Leistungsverhältnis! Das Gerät hat ein selbsterklärendes Menue, sieht gut aus; Mobilteil, Schale und Zubehör besitzen gewohnte Philips Qualität. Einzig die Zeichenbeschränkung der Namenseingabe ist auf Dauer ein wenig lästig aber bei diesem Preis sicher zu verschmerzen.

Ein Lob auch an amazon, denn das Gerät ist leider nach 3 Wochen einfach ausgegangen und lies sich nicht wieder starten - 3 Tage nach Einsendung war ein neues Ersatzgerät im Haus - SPITZE!

• Nahezu störungsfrei
• Reichweite bis zu 300 m für sicheren Empfang
• Hell beleuchtetes Display
• Telefonbuch mit 50 Namen

Das CD1501 vereint den Vorteil langer Gesprächszeit mit einer überragenden Reichweite bei kristallklarem Klang für stundenlange, störungsfreie und kostenlose Gespräche rund ums Haus.

>Leistungsmerkmale
- Hintergrundbeleuchtung
- Farbe der Hintergrundbeleuchtung: Gelb
- Display-Farben: Monochrom
- Typ des Hauptdisplays: Alphanumerisch
- Klingeltöne des Mobilteils: Instrumental
- Lautstärkeregelung: Lautstärke erhöhen/verringern
- Anzeige -Batterie wird aufgeladen-
- Anruf-Management: Anklopfen, Anrufer-ID, Konferenzgespräch, Anrufweiterschaltung, Mikrofon-Stummschaltung
- Mehrere Mobilteile (optional): Bis zu 4 Mobilteile
- Signalstärkeanzeige
- Anruferliste/Einträge: 10
- Telefonbuch: 50 Namen und Nummern
- Umfang der Wahlwiederholungsliste: 5

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Telefon Basics for Effective Sales Telefon - E-Mail Vs Telefon

Das Telefon ist das wichtigste Stück von Bürogeräten, die Sie haben. Obwohl es bestimmte Attribute mit E-Mail-Aktien, gibt es einige Bereiche, in denen das Telefon zeichnet.

1. Es ist unmittelbar. Obwohl Voice-Mail ist der Fluch unserer Existenz, wenn wir mit jemandem sprechen, können wir Situationen sofort beheben. Es gibt keine Notwendigkeit, eine Nachricht zu senden und warten Stunden, bevor Sie eine Antwort erhalten. Die Zeit ist eine Prämie in diesen Tagen aber zu viele Menschen geben viel zu viel ZeitE-Mails checken für die Antworten. It's something that's just hanging out gibt, um mit einer Auflösung entgegen. Zwischen Festnetz und Mobiltelefone, ist es nie war es einfacher, für Menschen, die Sie sofort zu erreichen.

2. Es ist ehrlich. Da das Telefon so unmittelbar, die Menschen nicht den Luxus des Wartens und sorgfältig komponierte die "richtige" Antwort auf Ihre Anfragen. Sie erhalten die Möglichkeit, spontan zu hören oder zu hören, dass Fänge in der Stimme, während eine Antwort berechnet wird.

3.Eine Chance für die Gebens und Nehmens. Obwohl SMS kann Ihnen das Aussehen des Gebens und Nehmens in einem Gespräch, Messaging, kann unmöglich die Schattierungen und Bedeutungen, die Stimmen sind zu vermitteln.

4. Es ist leichter, einer Person Sinne zu erkennen. Die Stimme ist ein leistungsstarkes Kommunikations-Tool. Es ist für den Sprecher leistungsstarken als auch die Zuhörer. Der Sprecher verwendet Tonfall, Pausen, Tönen und Schattierungen zu helfen, ihre Bedeutung zu vermitteln. Der Zuhörer kann die Stimme des Sprechers nutzen, umerkennen, was nicht gesagt wird. Unsere Stimmen sagen, unsere Worte und Bedeutungen, aber ein guter Zuhörer ist in der Lage herauszufinden, ob es einen Unterschied zwischen den beiden.

Heute entscheiden sich viele Menschen zu den einfachen Weg durch die Vermeidung von Situationen, in denen verbale Kommunikation. Das Problem dabei ist, dass kommunikative Fähigkeiten müssen regelmäßig genutzt werden, um sie scharf zu halten. Es ist die alte "use it or lose it"-Syndrom. Wenn wir nicht sprechen, einander regelmäßig, fallen wir aus der Gewohnheit, gut zu seinHörer, wir fallen aus der Gewohnheit, mit unseren Stimmen und unsere Worte besonders gut zur Geltung.

Per E-Mail anstelle des Telefon kann in der Bezeichnung des Verkaufsergebnisse tödlich, vor allem Telefonverkauf Umgebungen. Obwohl viele in Verkaufseinheiten niemals sich selbst als "Telemarketing", bleiben viele der Grundsätze der gleichen. Dies bedeutet, dass die tatsächlichen Telefongesprächen dem Tag der Regel sollten keine E-Mails. Es ist eine Sache, nach einem Anruf mit einer E-MailInformationen bestätigt, es ist ein anderes, wenn Sie sich mehr Zeit mit Ihrer E-Mails über das Telefon zu finden. Es ist einfach zu vergessen, dass Innendienst sollten nicht nur um Kosteneffizienz, dh Telefon vs Auto Aufwendungen, sondern um das Erreichen so viele Menschen wie möglich. Wenn ein Unternehmen will vor allem E-Mails als eine Form des Marketings zu senden, brauchen sie nicht ein Mitarbeiter der Verkäufer dies zu tun.

Wenn man wirklich mit Menschen zu sprechen, entwickeln Sie Ihre Fähigkeit, mehr in die Gespräche zu lesen.Sie werden eine effizientere Communicator und Ihren Verkaufserfolg wird wachsen. Sie verbringen mehr Zeit verbinden, unterhalten und vermitteln Ihre Nachricht. Lassen Sie nicht Ihre Fähigkeiten wachsen rostig. Schritt weg von der Tastatur und stellen diese Aufforderung.

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T-Com Sinus 302i

Deutsche Telekom Handy Shop Kaufen

• T-Home T-Home Telefon Sinus 302i, silber/schwarz

> Akku
- Kapazität: 800 mAh
- Form: AAA
- Akkutyp: NiMH
- Vibrationsalarm: nein
- Gesprächszeit bis zu 12.0 Stunden
- Standbyzeit bis zu 120 Stunden

> Display
- Farbdisplay
- 64000 Farben
- Beleuchtetes Display + Tastatur
- 5 Zeilen
- Auflösung Breite: 98 Pixel
- Auflösung Höhe: 67 Pixel
- Hintergrundbeleuchtung: ja

> ISDN
- Gebührenanzeige je MSN
- Mehrgeräteanschluss für 5 MSN
- Tonruf je MSN einstellbar
- Anklopfen
- Anrufumleitung
- Automatischer Rückruf
- Dreierkonferenz
- Gespräch halten
- Makeln
- Rückfrage

> Telefoneigenschaften
- Anruferanzeige (CLIP)
- Anruferliste
- Anzeige Datum/Uhrzeit
- Anzeige Gesprächsdauer
- Polyphone Klingeltöne: ja
- Anzahl Polyphone Klingeltöne: 10
- Hörerlautstärke einstellbar
- Lautsprecher
- Bis zu 200 Telefonbucheinträge
- Klingellautstärke einstellbar
- Telefontyp: Schnurlostelefon

> Eigenschaften DECT-Telefon
- Anzahl Mobilteile: 1
- Feldstärkeanzeige
- Halbduplex Freisprechen
- Rufton an Mobilteil
- ECO-DECT Standard
- Strahlungsarm

> Lieferumfang
- Basisstation Sinus 302i
- Mobilteil Sinus 302i
- Steckernetzgerät für Basisstation
- ISDN-Anschlussschnur
- 2 Standard-Akkus AAA
- Bedienungsanleitung, Kurzbedienungsanleitung in deutsch, englisch und türkisch

> Messaging
- SMS ins Festnetz
- bis zu 40 speicherbare SMS in Gerät

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*** Product Information and Prices Stored: Jan 24, 2010 02:35:02

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Siemens OpenStage 40 G HFA Lava CUC159 VoIP-Telefon

Siemens L30250-F600-C159 Handy Shop Kaufen

• SIEMENS ENTERPRISE Siemens Enterprise OpenStage 40 G (lava), OpenStage 40 G (lava)

Gigabit Ethernet Variante des OpenStage 40 ( HFA) Telefons, anschaltbar an HiPath 4000 ab Version 4.0, HiPath 2000/3000/5000 ab Version 7.0 und HiPath OpenOfficeLeistungsmerkmale:-Integrierter 3-Port Gigabit Ethernet Switch-Gleiche Leistungsmerkmale wie OpenStage 40 (HFA)

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Siemens Gigaset A585 Trio, DECT Schnurlostelefon (mit 3 Mobilteilen inkl. Ladeschale) pianoschwarz

Gigaset Siemens Gigaset A585 Trio, schwarz Handy Shop Kaufen

Dieser artickel ist besser als alle anderen die teurer oder billiger sind der klag ist super und der/die angerufene hört sie super !!!! eine empfelung für alle die sich ein neues Mobilteil zulegen wollen !!! KAUFEN!!!!

• Gigaset A585 Trio

>Leistungsmerkmale:
- 3 Mobilteile im Lieferumfang
- Beleuchtetes Graphik-Display
- Beleuchtete Tastatur
- Anrufbeantworter mit bis zu 25 Minuten Aufzeichnungszeit
- Aufzeichungen unbegrenzt gegen Stromausfall gesichert
- Telefonbuch für bis zu 150 Namen / Nummern
- Freisprechen, mit einstellbarer Lautstärke (5-stufig)
- Wahlwiederholung der letzten 10 unterschiedlichen
Nummern
- Klingeltöne im Mobilteil einstellbar: 10 Standardnelodien + 5 polyphone Melodien
-Liste der letzten 25 Anrufe mit Rufnummer (CLIP) und Zeit


>Eco DECT
- 60% geringerer Stromverbrauch durch energiesparendes Schaltnetzteil
- Eco mode +: 100 % Abschaltung der Funkleistung im Standby-Betrieb auch bei mehreren Mobilteilen und wenn das Mobilteil nicht in der Basis ist
- Eco mode : 80 % Reduzierung der Funkleistung beim telefonieren
- Variable Reduzierung der Funkleistung des Mobilteils, abhängig von der Entfernung zur Basis

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